2007年3月7日更新
MISサポート担当

　（Frequentry Asks and Questions）

分野 問合せ内容 一般回答
●契約 メールアドレス
を増やしたい		 本人か、同居の親族向けに限り、最大5つまで追加発行可能です。
お申込方法は2種類あります。　（追加メールは有料です：サービス案内参照）
■　MIS事務所で指定書式に記入して提出
■　MIS発行の既存メールで、support@mis.ne.jpに第3希望まで記入して申し出る。
申請メール記入事項
(1) MIS契約者氏名： （接続契約している人の名前）
(2) 使用者氏名（ヨミガナ）： （追加したメールを使う人の名前）
(3) 契約者と使用者の続柄： （契約者との関係（親／子供／弟など））
(4) 追加第1希望： （半角小文字の英字、数字、「-」ハイフン記号で８文字まで。最初の文字は英数で。）
追加第2希望：
追加第3希望：
新しい登録証ができるのは、申込みの後、次の月曜・木曜日いずれかです。
メールアドレスを変えたい 変更の手順として、
１．まず旧メールアドレスとは別に、新たに「新しいメールアドレス」を登録します。
２．その後、お客様のパソコン設定終了後、希望の日に「旧アドレスを抹消」します。
そのために、登録手数料が必要です。
旧アドレスから新アドレスへの「一時転送サービス（1ヶ月間無料）」も、希望者に行っております。
お申込方法は2種類あります。（新アドレス登録は有料です：サービス案内参照）
■　MIS事務所で指定書式に記入提出
■　MIS発行の既存メールで、support@mis.ne.jpに第3希望まで記入して申し出る。
申請メール記入事項
(1) MIS契約者氏名： （接続契約している人の名前）
(2) 新登録第1希望： （半角小文字の英字、数字、「-」ハイフン記号で８文字まで。最初の文字は英数で。）
新登録第2希望：
新登録第3希望：
(3) 旧アドレス廃止： （即刻／月日指定／設定完了時ユーザーからメールで廃止連絡／ほか）
新しい登録証ができるのは、申込みの後、次の月曜・木曜日いずれかです。
IDやパスワードが分からなくなった 安全の為、本人を含め、どなたに対してもお電話ではお教えしていません。必ずサービス登録証を再発行し、郵送するか、MIS事務所で身分証明書を提示して戴きお渡ししています。
お申込方法は2種類あります。（登録証再発行は有料です：サービス案内参照）
■　お電話0564-65-3020に、再発行を申し出る。（郵送／MIS事務所引渡し、いずれか）
■　MIS発行の既存メールで、support@mis.ne.jpに再発行を申し出る。
申請メール記入事項
(1) MIS契約者氏名： （接続契約している人の名前）
(2) 再発行手数料支払方法： （自動引落し／カード払い／振込み／MIS事務所現金／ほか）
(3) 登録証受取り方法： （郵送／MIS事務所（※）／ほか）
※MIS事務所引渡しの際には、原則としてご本人のみ。運転免許などの写真が掲載された身分証で確認させていただきます。
新しい登録証ができるのは、再発行依頼の後、数日を要する場合があります。
退会したい お申出を受け、退会に際しての申請プリントを1枚お送りします。
ご署名いただき、MISにご返送ください。（郵便／MIS事務所）
お申出の方法は2種類あります。
（お申出タイミングに関わらずMIS内での退会処理は、それまでの接続契約期限の終了した時点で行われます）
■　お電話0564-65-3020に、退会を申し出る。
■　MIS発行の既存メールで、support@mis.ne.jpに退会を申し出る。
お客様ご都合による中途退会に際して、インターネット会費の返金は一切ありません。
●ページ ページにカウンタを設置したい MISでは簡単にページカウンタを設置していただけるよう、各ユーザーに1個無料でカウンターをお貸しします。詳細は、「MISユーザカウンタ設定方法」をご参照ください。
また、ページ作成の際のヒントに「会員サポート情報」をご参照ください。
ページにCGI等を利用したい MISでは、設置する人の管理・補償責任を前提に、希望者に自サイトのためのCGI使用に限り黙認しております。
■　perlのパスは「#!/usr/local/bin/perl」
■　sendmail使用禁止
　　　=>代替コマンド
　　　/usr/local/bin/ssendmail -s "「▲SUBJECT」" 「▲DIST-ADDR」
　　　　「▲SUBJECT」　　：メール件名
　　　　「▲DIST-ADDR」　：宛先メールアドレス
　　（sendmailコマンドの「-t」オプションは利用できません。代替コマンドssendmailでは「-s」のみが唯一のオプションです）
■　MISのサーバーはUNIX系オペレーティングシステムですので、改行コードは必ず「LF」にて転送してください。

【CGI利用上の大事な注意】
■MISでは、ユーザーサイト構築にCGIスクリプトなどの利用が必要不可欠と判断される場合、その使用を「設置者の自己責任」のもと「黙認」する場合がありますが、使い方の個別相談には応じません。
■インターネット上で流通しているCGIスクリプトについて、MISは利用方法の個別相談には応じません。各自の責任において利用してください。
■MISでは、CGIスクリプトの紹介、サンプル、トラブル解析、設置者へのアドバイスなど一切の設置協力をいたしません。
■特にページ作成代行業者等、営利目的でお客様のページにCGIを設置する業務の方への無償技術協力の一切を堅くお断りいたします。当社の接続サービス範疇外と判断します。MISの技術協力・アドバイスを受けたい場合は、設置業者様より当社へ技術サポート契約を事前にご相談ください。
●ウィルス ウィルスに感染した 感染したウィルスの種類がわかる場合で、対策ソフトメーカーより無料駆除ソフトが配布されている場合は、まず手当てだけでも直ちに行いましょう。
必ずパソコンショップより「ウィルス対策ソフト」を購入しパソコンに設定してください。
最新のウィルス定義情報は、こまめに更新（アップデート）し、最新の情報によりパソコン内のウィルス駆除をしてください。メーカーへのリンク等は「サポート情報ウィルス編」をご参照ください。
■　MIS推奨対策ソフト
　　　=>　Symantec社「Norton Internet Security（Anti Virus付き）」
■　常時監視機能（Auto Protect等）を必ず使用し、ウィルスデータは最新のものにアップデートしておく。
感染した後に慌てても後の祭りです。ウィルスに対しては日ごろから、万全の姿勢で防備してください。
●メール メール受信が途中で止まる 巨大なメールや、コンピュータウィルスなどの悪影響によってメールの受信作業が途中で止まってしまう時、また必要の無いメールが届いていてそれを受信したくない時、メールサーバーのメールボックスの中からメールを選んで削除できます。
■　MIS推奨メール管理ソフト
　　=>　nakka氏著作フリーソフト「nPOP」（エヌポップ）
　　詳しくは「nPOPの使い方」をご参照ください。
不要なメールだけを選んで削除したい

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