サポート情報

2004年4月8日更新
MISサポート担当

　　　【緊急連絡情報】

ネットスカイ・ウィルスの対策

昨日7日（水）、当社三河インターネットサービス・サポート「MIS support (support@mis.ne.jp)」を差出人として表示して、ウィルス『ネットスカイQ』が添付されたメールが多数出回っています。

実際の大元の差出人は三河インターネットサービスではなく、これはとあるMIS会員のパソコンがウィルスに感染したことにより、そこより発送されたウィルスメールが配布されてしまっているものです。当該会員は既に特定され、至急連絡を差し上げ対応をとっていただくように要請済みです。引続き、対処確認並びにサポートをして参ります。

現在、大規模に拡大しているコンピュータウィルスは『ネットスカイQ』です。
会員各位は、受信された
《例》

件名： [users 25] Re: Your letter （←これだけではなく、意味不明な英語の件名は全部と考えてください）

送信者： MIS Support <support@mis.ne.jp> （←これだけではなく、様々な送り主の名前が詐称されています）

の表示されたメールは、一切開く事無く削除してください。
添付されているファイルも、絶対にクリックして開こうとしてはいけません。

また、ノートン・アンチ・ウィルスやウィルスバスターなどの、ウィルス対策ソフトをご利用の皆様は、必ず『アップデート』をしていつでも最新のウィルス情報に基づき動作を有効にしておいてください。

このウィルスは、Windows XP／2000／Me／98／95のパソコンで感染します。
感染すると、インターネットに接続されているだけで自動的にたくさんの方へウィルスのコピーをメールで送信してしまったり、ご自身のパソコンがインターネットへ勝手にセキュリティ侵害行為を行ってしまう場合があります。
大変感染力の強い危険なコンピュータ・ウィルスです。

１．　ネットスカイ・ウィルスに感染したパソコンの例

■パソコン動作が変に遅くなる事がある。
■意味不明なメールがとても多く入るようになる。

２．　感染してしまった。どうすればよいのか

【１】駆除ツールをダウンロードする ■インターネットに接続し、下記の駆除ツールいずれかをダウンロードする。
　　Stinger：AVERTウィルス駆除ツール「Stinger」
　　Symantec：ネットスカイ・駆除ツール

【２】ネットワークからパソコンを外す ■駆除ツールの説明ページは表示しておいたまま、一足先にインターネットへの接続を切断する。他のパソコンとのネットワークからも外す。

【３】ウィルスを駆除する ■各駆除ツールのページ説明（操作手順）に従い駆除作業を行う。

【４】セキュリティ問題修正を行う ■インターネットに再度接続させる。「Windows Update」を行い「重要な更新」をすべてインストールする。　←推奨　（全てのウィルスに備える。但しダウンロードに相応の時間がかかります）
　【MISサポート情報：パソコンメンテナンス編】

【５】ウィルス対策ソフトを完備する ■定常的に全てのコンピュータウィルスからパソコンを防御する為に、パソコンに所謂「ウィルス対策ソフト」（下記のいずれか）をインストールして備えましょう。
　　【ノートン・インターネット・セキュリティ】（シマンテック社）　←推奨
　　【ウィルスバスター】（トレンドマイクロ社）
■既に「ウィルス対策ソフト」がインストール済みのパソコンは、直ちに最新のウィルス情報にアップデートして、パソコンを監視するよう動作（更新）させてください。
■新たにインストールした「ウィルス対策ソフト」も、絶えず最新のウィルス情報に基づいてパソコンを監視するようアップデートして動作（更新）させてください。

３．　感染しないように、予防するにはどうすればよいのか

「２．　感染したら・・・」　の各項目のうち、【４】、【５】を行ってください。

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【１】駆除ツールをダウンロードする	■インターネットに接続し、下記の駆除ツールいずれかをダウンロードする。　　Stinger：AVERTウィルス駆除ツール「Stinger」　　Symantec：ネットスカイ・駆除ツール
【２】ネットワークからパソコンを外す	■駆除ツールの説明ページは表示しておいたまま、一足先にインターネットへの接続を切断する。他のパソコンとのネットワークからも外す。
【３】ウィルスを駆除する	■各駆除ツールのページ説明（操作手順）に従い駆除作業を行う。
【４】セキュリティ問題修正を行う	■インターネットに再度接続させる。「Windows Update」を行い「重要な更新」をすべてインストールする。　←推奨　（全てのウィルスに備える。但しダウンロードに相応の時間がかかります）　【MISサポート情報：パソコンメンテナンス編】
【５】ウィルス対策ソフトを完備する	■定常的に全てのコンピュータウィルスからパソコンを防御する為に、パソコンに所謂「ウィルス対策ソフト」（下記のいずれか）をインストールして備えましょう。　　【ノートン・インターネット・セキュリティ】（シマンテック社）　←推奨　　【ウィルスバスター】（トレンドマイクロ社） ■既に「ウィルス対策ソフト」がインストール済みのパソコンは、直ちに最新のウィルス情報にアップデートして、パソコンを監視するよう動作（更新）させてください。 ■新たにインストールした「ウィルス対策ソフト」も、絶えず最新のウィルス情報に基づいてパソコンを監視するようアップデートして動作（更新）させてください。