戻るオペレーションセンターよりご連絡
お客様各位
平成19年1月10日
情報空間 三河インターネットサービス
１月１０日（水）午後14時頃より同午後20時50分頃までの間。
当社の一部Webサービスにおきまして、故障障害が断続的に発生しておりました。
ご利用のお客様にはご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。
メール障害の内容 日時： 平成19年１月１0日（水）１４時頃〜同午後20時50分頃 障害内容： ＭＩＳのWEBサービスシステム（名古屋笹島ネットワークオペレーションセンター）に起きまして、
装置故障トラブルが発生しました。
たいへん申し訳ありませんでした。現在は装置の取り替え修繕は終わり、サーバーは正常に
稼動しております。ご迷惑をおかけしてすみませんでした。
インターネットシステムサーバーとして使用していたコンピュータのハードディスク故障でした。
当初の見込みを大幅に上回る作業時間となりましたことを喪心よりお詫び申し上げます。
すみませんでした。
障害の起きた機能は以下の通りです。
１．ＭＩＳを含む一部のユーザWEBページの表示。
２．mail.mis.jp使用のPOPメール、SMTPメール。
３．一部の接続ユーザーの方の、ID・パスワード認証機能。
対象ユーザ
と影響：●MISと一部のユーザーのホームページを開けなくなりました。（ページが表示できませんでした）
●mis.jpドメインのMcubeメールサービスが、送受信アクセスしていただけなくなりました。
（通常のPOPメールのお客様には、今回の件は関係しません）
●一部のお客様がインターネットに接続できなくなりました。
備考： 今回の障害前後で、ユーザーのIDやパスワードには変更はありません。
お手数をおかけして恐縮ですが、フレッツADSL／Ｂフレッツをご利用の方で、
接続設定の中のＤＮＳに
プライマリ 『210.170.116.2』
セカンダリ 『203.137.240.125』
になっておられる方は、
↓↓
『DNS情報はサーバーからの自動取得』
に変更をお願いいたします。
もし設定をされる場合は、
プライマリ『61.196.140.2』
セカンダリ『210.170.116.2』
と変えていただけるようお願い申し上げます。
ご迷惑をおかけいたしました。心よりお詫び申し上げます。
この件に関してのお問合せは、support@mis.ne.jpでお受けします。
障害回復後もまだ接続できない方：
◆Bフレッツ回線終端装置、アクセスルータ、ＴＡなど諸装置の電源を一度OFF→ONして、リセットしてみてください。
無線LANセットのユーザーは忘れずに親機・子機共に電源リセットしてください。
また、上記備考欄のDNS情報に留意して、接続設定を作り直していただけるようお願い申し上げます。
また、送信トレイ（送信箱）に残っているメールは、送受信コマンドを実行して送信しなおしてください。
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