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お客様各位
平成17年10月16日＿＿
平成17年10月18日更新
情報空間 三河インターネットサービス
１０月１６日（日）午後7時30分頃より１７日（月）午前8時30分頃までの間。
当社のWebサービスにおきまして、webサーバーに故障障害が断続的に発生しておりました。
ご利用のお客様にはご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。
メール障害の内容 日時： 平成17年１０月１６日（日）午後７時30分頃〜17日（月）午前8時30分頃 障害内容： ＭＩＳのWEBサービスシステム（岡崎ネットワークオペレーションセンター）に起きまして、装置
故障トラブルが発生しました。
たいへん申し訳ありませんでした。現在は装置の取り替え修繕は終わり、サーバーは正常に
稼動しております。ご迷惑をおかけしてすみませんでした。
インターネットシステムサーバーとして使用していたコンピュータの回路故障とわかりました。
当初、ハードディスク故障の疑いから、代替非常用ディスク交換などを行い、それでも改善でき
ないことから、急遽全回路基板の総取替えとなりました。
当初の見込みを大幅に上回る作業時間となりましたことを喪心よりお詫び申し上げます。
すみませんでした。
障害の起きた機能は以下の通りです。
１．ＭＩＳを含む一部のユーザWEBページの表示。
２．ホームページファイル転送のＦＴＰ機能。
３．mail.mis.ne.jp使用のPOPメール、SMTPメール。
４．ダイアルアップ接続ユーザーの方の、ID・パスワード認証機能。
５．パソコンにDNS設定210.170.116.2／203.137.240.125を設定されている方のインターネット接続。
対象ユーザ
と影響：●MISと一部のユーザーのホームページを開けなくなりました。（ページが表示できませんでした）
●mis.ne.jpドメインの通常メールサービスが、送受信アクセスしていただけなくなりました。
（Mcube高セキュリティメールのお客様には、今回の件は関係しません）
●ファイル転送FTPでftp.mis.ne.jpサーバにアクセスしていただけなくなりました。
●岡崎、西尾、蒲郡の各アクセスポイントから接続のダイアルアップのお客様がインターネットに接続
できなくなりました。
●パソコンに210.170.116.2/203.137.240.125のDNS情報を定義されている方が、接続後もインターネッ
トができなくなりました。
備考： 今回の障害前後で、ユーザーのIDやパスワードには変更はありません。
お手数をおかけして恐縮ですが、フレッツADSL／Ｂフレッツをご利用の方で、
接続設定の中のＤＮＳに
プライマリ 『210.170.116.2』
セカンダリ 『203.137.240.125』
になっておられる方は、
↓↓
『DNS情報はサーバーからの自動取得』
に変更をお願いいたします。
もし設定をされる場合は、
プライマリ『61.196.140.2』
セカンダリ『210.170.116.2』
と変えていただけるようお願い申し上げます。
ご迷惑をおかけいたしました。心よりお詫び申し上げます。
この件に関してのお問合せは、support@mis.ne.jpでお受けします。
障害回復後もまだ接続できない方：
◆Bフレッツ回線終端装置、アクセスルータ、ＴＡなど諸装置の電源を一度OFF→ONして、リセットしてみてください。
無線LANセットのユーザーは忘れずに親機・子機共に電源リセットしてください。
また、上記備考欄のDNS情報に留意して、接続設定を作り直していただけるようお願い申し上げます。
また、送信トレイ（送信箱）に残っているメールは、送受信コマンドを実行して送信しなおしてください。
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