オペレーションセンターよりご連絡

お客様各位


平成17年4月15日
情報空間 三河インターネットサービス

 

本日4月15日(木)午前11時頃より午後1時25分頃まで、当社のMcubeメールサービスにおきまして、メールが送信できない障害が発生しました。ご利用のお客様にはご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。
現在は、正常にサービスされております

メール障害の内容
日時: 平成17年4月15日(金)午前11時頃〜同午後1時25分頃までの間
障害内容: MISのMcubeメールシステムに起きまして、送信アクセスの際に使用される一時保管領域の容量がオーバーフローを起こし、一時的にユーザーの送信ができなくなりました。申し訳ありませんでした。現在は正常に稼動しております。ご迷惑をおかけしました。
原因は一部のお客様が規定の容量(※)をはるかに越える「極めて非常に大きなサイズ」のメールを滞留させていた関係で、送信作業領域の容量を圧迫していたものです。削除等処置を施し、サーバーのメール領域を増大させていただきました。(※:Mcubeの規定容量は100Mバイトです)
対象ユーザ
と影響:
Mcubeセキュリティメールをご利用の方が送信アクセスしていただけなくなりました。
ホスティング契約により、メールをご利用の方が送信アクセスしていただけなくなりました。
(その他の通常の一般POP3メールのお客様には、今回の件は関係しません)
備考: 今回の障害前後で、ユーザーのパソコン設定には変更はありません。

ご迷惑をおかけいたしました。心よりお詫び申し上げます。
この件に関してのお問合せは、support@mis.ne.jpでお受けします。
 
障害回復後もまだ接続できない方:
◆Bフレッツ回線終端装置、アクセスルータなど諸装置の電源を一度OFF→ONして、リセットしてみてください。無線LANセットのユーザーは忘れずに親機・子機共に電源リセットしてください。また、送信トレイ(送信箱)に残っているメールは、送受信コマンドを実行して送信しなおしてください。

 


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